Política de Trocas e Devoluções

Solicitação de Devolução

Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Mas atenção às regras abaixo:

Custos de Frete e Reembolso

• Em casos de arrependimento, o frete não é reembolsado.

• O valor devolvido será apenas dos produtos, excluindo o frete já custeado pela loja.

• Em caso de erro no envio (modelo errado ou produto avariado), reembolsamos o valor total, incluindo o frete.

• Reembolsos são feitos pela mesma forma de pagamento ou por vale-troca.

Regras para Devolução

• Produto sem uso, com etiquetas intactas e embalagem original;

• Produtos com sinais de uso não serão aceitos;

• Caso as regras não sejam cumpridas, a devolução será recusada e o reenvio será por conta do cliente.

Como solicitar:

Entre em contato pelo WhatsApp (37) 9 9970-4360 com:

• Número do pedido;

• Motivo da devolução;

• Fotos do produto, se necessário.

Envio do Produto:

• Enviaremos um código de postagem dos Correios;

• Caso não seja possível, o envio será feito por PAC e o cliente deve nos enviar o comprovante.

Trocas

Você também pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Custos de Frete na Troca:

• O envio para nossa loja é por conta do cliente;

• O reenvio do novo produto será feito por nossa conta;

• Esse sistema garante que nossos produtos tenham preço justo para todos.

Regras para Troca:

• Produto sem uso, com etiquetas e embalagem original;

• Trocas fora dessas condições serão recusadas e reenvio será por conta do cliente.

Como solicitar:

Entre em contato pelo WhatsApp (37) 9 9970-4360 com:

• Número do pedido;

• Motivo da troca;

• Fotos do produto, se necessário.

Troca Aprovada:

Após análise (prazo de até 15 dias úteis), o novo produto será enviado para o mesmo endereço.

Produto com Defeito ou Avariado

Se o produto apresentar defeito ou chegar danificado, nos avise em até 48 horas após o recebimento, com fotos da embalagem e do produto antes de abrir.

Observações Importantes

• Pedidos promocionais: não têm direito a troca gratuita, exceto por erro ou avaria;

• Tabela de medidas: se houver diferença superior a 1,5 cm, a troca será feita sem custo;

• Se o produto desejado não estiver em estoque, você poderá:

  • Escolher outro modelo (com pagamento da diferença, se houver);

  • Optar pelo reembolso do produto (excluindo o frete);

  • Aguardar a reposição, sem prazo definido;

• Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de uso.

Informação Jurídica

Para eventuais questões legais, fica eleito o fórum da comarca de Belo Horizonte/MG.

Dúvidas? Nosso atendimento está disponível no WhatsApp (37) 9 9970-4360. Estamos aqui pra ajudar!